Aufgabengebiet:
- Erster Ansprechpartner bei allen IT bezogenen Fragestellungen im 1st Level Support
- Incident- und Problem-Management im 1st Level Support
- Telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Software- oder Hardwarestörungen
- Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Störungen sowie erfolgreiche Behebung von Fehlersituationen
Kenntnisse:
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studienabschluss oder eine sehr gut abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker mit einschlägiger Erfahrung. Sie sind in der Lage, selbständig, mit hoher Eigeninitiative und in Teams zu arbeiten.
- Erfahrungen im 1st Level Support
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Spanisch
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- Innovative Themen
- Übernahme und Vorantreiben eigener Verantwortungsbereiche
- Moderne, Mitarbeiter/innen fördernde Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zusammenarbeit mit multinationalen Konzernen