Floor Manager

 
Per la nostra sede a Tirana cerchiamo un Floor Manager per le attivita di Outsourcing
 Il candidato si occupera delle seguenti attivita :
 
 - Supervisionare in accordo con la politica e le procedure aziendali
 - Supervisionare l’andamento della campagna e della sala operativa
 - Attività di analisi e reportistica sull’andamento delle singole commesse assegnate (analisi settimanale di KPI produttivi e di qualità con conseguente valutazione delle performance dei gruppi di lavoro);
 - Ottimizzare le performance dei consulenti e dei loro team leader/ supervisor; (valutandone le prestazioni e la produttività; ne raccoglierà le criticità proponendo interventi di risoluzione);
 - Gestire il personale di cui è direttamente responsabile
 - Effettuerà controlli di qualità di gestione e monitorerà tutte le attività quotidiane attivita' operative assegnate;
 - Informera' le proprie risorse sui contest e bonus di incentivazione legati agli target operativi
 - Motivare lo staff con lo scopo di fidelizzare e ridurre la percentuale di dimissionari
 - Pianificare le attività interne al dipartimento: Assegnazione attività, ferie, pause, eventuale lavoro straordinario, back up per i lavoratori assenti
 - Stabilire e mantenere le relazioni operative con i clienti esistenti, pianificando periodici incontri o call confernce (weekly/monthly)
 - Relazionarsi costantemente con i dipartimenti interni al gruppo
 
 
 Requisiti fondamentali del candidato: 
 
- Esperienza pregressa nella sopracitata mansione.
 - Ottime capacità di collaborazione.
 - Ottime capacità organizzative.
 - Disponibilità al trasferimento. 

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