¿Quiénes somos?
Tienda Pago es la Fintech enfocada en financiar capital de trabajo para pequeños comercios. Nuestro propósito es convertirnos en el principal proveedor de soluciones financieras para este segmento en LATAM. Tenemos 5 años operando en Perú y México apoyando a “tienditas” a financiar su compra de capital de trabajo (cerveza, refresco, abarrotes, etc) y crecer su negocio.
Potencial
Somos una de las startups fintech con más potencial en la región, respaldados por inversionistas institucionales como KaszeK Ventures - fondo de los fundadores de Mercado Libre - y QED - fondo del fundador de Capital One, uno de los principales bancos de USA. Atendemos a más de 20k negocios regionalmente, financiando sus compras de distribuidores clave, como AB Inbev (Modelo / Backus), Coca-Cola y Pepsi. Nuestra visión es apoyar el crecimiento del segmento tradicional.
¿Qué harás?
Tenemos importantes retos de crecimiento para este 2019 y estamos buscando gente excepcional que contribuya con el logro de nuestras metas y se apasione por impactar profundamente a este segmento.
Principal Responsabilidad
- Adueñarse del Journey del Cliente para generar una experiencia que enamore y fidelice al cliente
Indicadores Claves: Acquisicion, Conversion, Retencion
Actividades
- Diseñar, documentar, coordinar, ejecutar e iterar pruebas digitales y offline bajo el framework de TP para asegurar la adquisición y retención de usuarios en México y Perú, entre otros países próximamente
- Participar en el diseño y pruebas de nuevos productos y servicios
- Elaborar el mensaje y el copy que debe recibir el cliente en cada etapa del Journey
- Coordinar y realizar estudios de campo con clientes en LATAM (ciudad y/o provincias) para conocer su contexto, necesidades y evaluar la experiencia con el servicio
- Trabajar con el equipo de tecnología y los diferentes stakeholders del negocio para ejecutar las pruebas y realizar los cambios en los procesos como resultado de pruebas exitosas
- Comunicar resultados a los diferentes stakeholders incluido el equipo directivo.
Analytics
- Realizar el análisis cuantitativo y cualitativo sobre el journey del cliente y las diferentes pruebas para poder medir, evaluar, producir insights, adaptar e iterar hasta lograr los objetivos
- Segmentar clientes para adaptar el Journey dependiendo de las necesidades de cada segmento
Marketing
- Salvaguardar los lineamientos de marca en cualquier comunicación de Tienda Pago
- Coordinar iniciativas de marketing digital y offline
- Liderar generación de contenido para campañas de marketing, presentaciones para lanzamientos e imprimibles a clientes
¿Qué necesitas?
- Creatividad, mucha creatividad.
- Persistencia, las pruebas no salen bien a la primera, hay que iterar, aprender, iterar
- Ser un problem solver
- 2 años de experiencia en consultoría, consumo masivo, e-commerce o en startups.
- Comunicación excepcional (oral y escrita)
- Excelentes habilidades analíticas
- Experiencia realizando A/B Tests y/o lift tests
- Habilidad de definir objetivos y ejecutar bajo presión
- Excel Intermedio o Avanzado
Opcional
- 1 año de experiencia en digital marketing (Facebook Ads, SEM, CRM)
- Conocimiento de herramientas como GA, Firebase, MMPs, Zapier, etc, es un plus.
- Habilidad de procesar y extraer datos en SQL
- Excel Intermedio o Avanzado
- Entender pruebas de hipótesis, correlaciones y pronósticos es preferible