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Tipo de Cargo: ANALISTA DE SOPORTE
Sueldo: 900,000 CLP
Área de desempeño: Telefonía y computación
Duración Contrato: 3 meses luego Indefinido
Región: RM
Comuna: Las Condes
Jornada: Completa
Requisitos Mínimos: Experiencia en área de TI y soporte a usuarios en configuración de
celulares, tablets y notebooks.
Estudios Mínimos: Técnico profesional superior.
Experiencia Mínima: 1 año.
Idiomas Requeridos: Inglés fluido – Requisito Excluyente.
Sueldo: $900.000 liquido.
Actividades del cargo:
• Configuración inicial de dispositivo (correo, chequeo del funcionamiento de la
línea, apps, etc.)
• Nexo entre el usuario y operadora de telefonía para gestión general
• Recibimiento y entrega de celulares y tablets nuevos
• Recibimiento y envío de celulares y tablets a servicios para reparación
• Cambio y entrega de celulares y tablets para usuarios
• Gestión de cambio de titularidad
• Gestión de bajas y suspensiones de líneas
• Soporte general en cuanto a las dudas, solicitudes y problemas de celulares y
tablets;
• Resolución de problemas de conectividad (datos, voz o SMS)
• Cambio de planes, configuración de dispositivos o las cambios en el perfil
• Solicitud de reemplazo de chip y microchip
• Análisis de facturas y planes de telefonía móvil (celular / tablets)
• Auditoría semanal de inventario (considerando desde stock, hasta "en uso") y
llamados
• Gestión en cuanto al lanzamiento de las facturas y prorrateo para las CIA's
• Control de inventario y stock mínimo
• Gestión diferenciada y preferencial para usuarios VIPS
• Gestión prioritaria para casos urgentes
• Control de pago (facturas y proveedores de servicio)