Operations Supervisor // Superviseur des opérations

Domestically and internationally, planning, instructing and directing all activities within the assigned department. They will also take ownership of safety and quality metrics within their team, delivering improvements in productivity and efficiency by identifying process improvements. The ideal candidate will be accountable for hiring, training, coaching and motivating operations personnel while providing leadership and mentoring.

RESPONSIBILITIES
  • Promote a safe, organized and clean work environment (5S), ensuring that all employees in the assigned department are following safety rules and regulations
  • Provide daily direction and leadership to the team, making necessary workforce adjustments by working closely with the HR and Recruitment teams
  • Perform regular employee evaluations using key performance indicators and provide constructive feedback to front-line employees
  • Manage daily workflow to ensure compliance to all operational metrics and service level agreements
  • Stay on top of all departmental and company-wide documentation such as training forms, performance feedback, etc.
  • Confirm and resolve fulfillment issues and interface with other departments to resolve problems
  • Manage supplies and maintain working relationships with suppliers to ensure cost control and competitiveness
  • Ensure adequate maintenance of equipment and troubleshoot any related issues
  • Recommend and assist in implementing operating procedures and promoting a continuous improvement culture within the team
  • Maintain and improve the knowledge base through standard, concise and relevant documentation
  • Suggest and implement processes, procedures, and systems to drive operational effectiveness

REQUIREMENTS
  • Bachelor’s degree in Engineering, Business, Mathematics, or a related analytical field
  • A minimum of 2 years experience in front-line people management 
  • Experience in a high volume, fast-moving items fulfillment center or manufacturing experience
  • Good knowledge of Microsoft Office Suite
  • Experience with Warehouse Management Systems (WMS)
  • Knowledge of lean six sigma principles, an asset
  • Flexible working schedule, open to night shifts as required
  • Experience working with apparel, an asset

SKILLS
  • Strong and demonstrated people management skills
  • Detail-oriented with solid organizational skills
  • Strong time management and planning skills
  • Ability to work efficiently in a fast-paced environment 
  • Ability to work with minimal supervision


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Sous la responsabilité du Gestionnaire des opérations, le Superviseur des opérations assurera la gestion des stocks pour les commandes locales et internationales, par la planification, la délégation et la direction de toutes les activités du département assigné. Il assumera la responsabilité des paramètres de sûreté et de qualité au sein de son équipe, en introduisant des améliorations relatives à la productivité et à l’efficacité ainsi qu’en cernant les procédés à réviser. En tant que leader et mentor, la personne détentrice du poste sera responsable de l’embauche, la formation, l’encadrement et le soutien du personnel des opérations.

RESPONSABILITÉS
  • Promouvoir un environnement de travail sécuritaire, organisé et propre (5S), en s’assurant que l’ensemble du personnel du département assigné respecte les règles de sécurité
  • Fournir à l’équipe une direction et un leadership quotidiens, et réaménager les effectifs lorsque nécessaire en collaboration étroite avec les équipes de ressources humaines et d’embauche
  • Réaliser périodiquement des évaluations du personnel basées sur les indicateurs de performance clés et fournir une rétroaction constructive aux employés
  • Gérer le flux de travail quotidien afin d’assurer le respect de tous les indicateurs opérationnels et les accords de service
  • Réviser méticuleusement l’ensemble de la documentation, du département comme de l’entreprise, telle que les fiches de formation, la rétroaction de performance, etc.
  • Corroborer et résoudre les enjeux de réalisation en communiquant avec les autres départements
  • Effectuer la gestion des fournitures et la liaison avec les fournisseurs pour contrôler les coûts et évaluer ceux de la concurrence
  • Assurer l’entretien adéquat de l’équipement et résoudre tout enjeu connexe
  • Soutenir l'implantation de procédures opérationnelles et formuler des recommandations, en plus de promouvoir une culture d’amélioration continue au sein de l’équipe
  • Alimenter et optimiser la base de connaissances au moyen de documentation standardisée, concise et pertinente
  • Proposer et implanter des processus, procédés et systèmes pour améliorer l’efficacité opérationnelle

EXIGENCES
  • Baccalauréat en Génie, Commerce, Mathématiques, ou dans un domaine analytique connexe
  • Un minimum de 2 années d’expérience dans la gestion directe de personnel
  • Expérience dans un centre de traitement générant un flux et un volume élevés de commandes ou dans l’industrie manufacturière
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office
  • Expérience avec les systèmes de gestion d’entrepôts (WMS)
  • Connaissance de la méthodologie Lean Six Sigma, un atout
  • Flexibilité quant aux horaires de travail et disponibilité pour des quarts de travail de nuit lorsque requis
  • Expérience de travail dans le domaine du vêtement, un atout

COMPÉTENCES
  • Compétences fortes et éprouvées en gestion de personnel
  • Minutie et excellentes capacités organisationnelles
  • Gestion du temps et sens de l’organisation hors pair
  • Capacité à travailler de manière efficace dans un environnement au rythme accéléré
  • Habileté à travailler de manière autonome


Note: le masculin est employé dans le seul but d’alléger le texte et inclut par défaut tous les genres.
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