Wir ändern die Art, was und wie Menschen am Arbeitsplatz essen.
Wir lieben unsere Aufgabe. Und gutes Essen.
Smunch ist ein stark wachsendes Food-Tech-Startup in Berlin, München, Hamburg, Frankfurt - unsere Mission ist es, Teams bei leckerem Mittagessen zusammenzubringen und für die Mitarbeiterzufriedenheit in Unternehmen einen positiven Beitrag zu leisten. Wie wir das machen? Indem wir euch gesundes und leckeres Mittagessen zu einem tollen Preis-/Leistungsverhältnis anbieten.
Hier bei Smunch haben wir die Vision, den Arbeitsplatz für jeden Mitarbeiter smunchig zu gestalten und somit für jeden von euch ein Umfeld zu verwirklichen, in welchem glückliche Teams mit Teamgeist im Mittelpunkt stehen.
Falls du unsere Ideen teilst, freuen wir uns, von dir zu hören! Zusammen können wir wachsen und die Zukunft des Arbeitsplatzes und gesunder Büro-Lunches gestalten!
Wenn du Chancen siehst, wo andere nur an Probleme denken, dann lies weiter!
Was wir dir bieten:
- Trainings- und Karriereperspektiven in einem schnell wachsenden und aufstrebenden Startup-Umfeld
- Den Einstieg in den aufregenden Food-Tech-Sektor - und ja, leckeres und gesundes
Essen für jeden Geschmack sowie ein vollgefüllter Kühlschrank mit Getränken stehen
zu deiner Verfügung! - Ein dynamisches, internationales und erfahrenes Team von motivierten Profis
- Die Möglichkeit, deinen beruflichen Werdegang und dein persönliches Wachstum
weiterzuentwickeln - Spaß bei der Arbeit und ein Umfeld, in dem man gerne verantwortungsvolle
Aufgaben anpackt - Regelmäßige Team Events – wir feiern gerne unsere großen und kleinen Erfolge
gemeinsam - Flexible Arbeitszeiten
- Etwas für Körper und Geist: Nackenmassagen, Gruppenmeditation sowie Yoga
- Natürlich die Gelegenheit, an dem ermäßigten Smunch Lunch-Programm
teilzunehmen
Deine Rolle:
In Deiner Rolle des Customer Care Specialist, hast Du täglich Freude daran unseren Kunden zu helfen, dadurch baust Du starke und nachhaltige Kundenbeziehungen auf. Du hast einen scharfen Blick um Fehler und Schwierigkeiten schnell zu erkennen. In dieser Rolle fungierst Du als Bindeglied zwischen unseren Teams, um auftretende Probleme unserer Smunch-Kunden schnell lösen zu können.
Deine Aufgaben:
- Problemlöser und täglicher Ansprechpartner für unsere Smunch-Kunden
- Bearbeitung von Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon
- Identifizierung und Bewertung der Kundenbedürfnisse, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Bereitstellung geeigneter Lösungen sowie Alternativen
- Regelmäßige Feedbacks an Dein Team über Kundenproblemen, dabei hilfst Du uns die Smunch-Produkte und den Smunch-Service kontinuierlich zu verbessern
Dein Profil:
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist ein Menschenfreund und kümmerst Dich gerne um Kunden - Du liebst es, zu reden und für jedes Problem eine schnelle Lösung zu finden
- Du bist sehr scharfsinnig in der Fehlersuche und bereit, die Ärmel hochzukrempeln, um jede Beschwerde zu bewältigen
- Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und bist in der Lage Dich auf verschiedene Charaktertypen einzustellen und zu reagieren
- Multitasking-Person, absoluter Teamplayer und sehr kundenorientiert
- Du bist technikaffin und bereits vertraut mit CRM-Systemen
- Du teilst unsere Leidenschaft über gesundes Essen
Wir freuen uns von Dir zu hören!
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