Customer Support Executive

ABOUT US
 
CREATING A WORLD OF SMART SHOPPERS

ShopBack is a digital loyalty and discovery platform, with a clear mission to create a world of Smarter Shoppers. ShopBack has big ambitions and is currently growing strong in 7 countries - Singapore, Malaysia, Indonesia, Philippines, Taiwan, Thailand & Australia. We are a passionate team that wants to drive innovation and build a product that we love and are all proud of!

ShopBack's platform currently powers Taobao, Expedia, Lazada, ZALORA and more than 2,000 eCommerce merchants. We now provide cash rebates to over 8 million users and are focused on growing and dominating the landscape.

We have global ambitions and are up against international incumbents in a rapidly emerging field! We are expanding our existing team and are looking for passionate talent across APAC to be part of this exciting journey. If you are inspired to take up new challenges and leave a mark on the eCommerce landscape, then come and be part of our growing ShopBack team in Indonesia!

ความรับผิดชอบ:

  • “ช่วยเหลือและดูแลลูกค้าเหมือนเพื่อนของคุณเอง” นี่คือสิ่งสำคัญของฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าในการช่วยแก้ไขปัญหา และให้คำแนะนำลูกค้าด้วยความเป็นมิตร
  • ช่วยเหลือลูกค้าจะทำหน้าที่แก้ปัญหาเบื้องต้นและติดตามปัญหาตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการด้วยความรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ เพื่อให้ลูกค้าทุกคนมีประสบการณ์ที่ดีในการช้อป กิน เที่ยวผ่าน ShopBack
  • ให้ความช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทางการแชทและอีเมล
  • ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาของลูกค้า
  • งานหรือโปรเจ็กต์พิเศษอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ:

  • มีความเข้าใจและมีทักษะในการสื่อสารกับผู้อื่นด้านการเขียนเป็นอย่างดี
  • พิมพ์สื่อสารภาษาไทยและอังกฤษได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
  • รักการบริการและพร้อมที่จะช่วยแก้ปัญหาต่างๆของลูกค้า
  • เรียนรู้และปรับตัวได้เร็ว พร้อมที่จะให้ข้อมูลต่างๆ แก่ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
  • หากมีประสบการณ์ด้าน CS จาก startup หรือธุรกิจด้านดิจิทัลมาก่อน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถทำงานเป็นกะในช่วงเสาร์อาทิตย์ได้

Want to apply later?

Type your email address below to receive a reminder

ErrorRequired field

Apply to Job

ErrorRequired field
ErrorRequired field
ErrorRequired field
ErrorRequired field
insert_drive_file