Strategic Account Director

Nous sommes à la recherche d'un Directeur de Comptes Stratégiques pour un de nos clients au centre-ville.

Le Directeur de Comptes Stratégiques joue un rôle de premier plan en soutenant et en dynamisant la croissance des comptes qui lui sont confiés, tout en pilotant la stratégie de vente, en gérant des partenariats efficaces avec les clients décideurs et en atteignant un niveau exceptionnel de satisfaction de la clientèle. Le titulaire de ce poste se tient au fait des tendances du marché et collabore avec les intervenants internes en vue de planifier, de promouvoir, de mettre en oeuvre des activités de vente et de produire des rapports sur celles-ci, afin d’atteindre les objectifs de vente prévus, tout en assurant une croissance à long terme au sein d’un marché concurrentiel. Le titulaire de ce poste gère les comptes de grands marchés jusqu’à celui d’une entreprise, ou des comptes gouvernementaux.

Responsabilités

  • Développer, favoriser et maintenir des relations de haut niveau pour agir à titre de conseiller digne de confiance avec les membres de l’équipe de direction de clients, les leaders et les intervenants dans le but de comprendre les marques des clients, la concurrence et les défis, et d’anticiper les priorités d’affaires changeantes afin d’optimiser et de dynamiser la croissance des comptes.
  • Faire croître le portefeuille par le développement commercial proactif et la vente de services ou de produits appropriés aux clients.
  • Collaborer avec les équipes des intervenants internes pour analyser, atténuer et surmonter les difficultés des clients en matière d’affaires et de services.
  • Exécuter toutes les phases de processus de vente, y compris les présentations aux clients, les propositions, les négociations contractuelles et la clôture de la vente.
  • Surveiller et effectuer un suivi du processus administratif efficace de la gestion des comptes clients, y compris, sans s’y limiter, créer des partenariats avec des équipes de soutien internes en rédigeant et en négociant des accords ou des ententes sur les niveaux de service et les renouvellements et en préparant des rapports sur les frais d’utilisation excédentaire.
  • Assurer la surveillance permanente et la production de rapports sur l’analyse de performance de ventes des clients en harmonie avec la croissance des ventes prévue.
  • Comprendre l’évolution des produits et des technologies et surveiller de façon proactive les tendances et les pratiques exemplaires du secteur pour améliorer la prestation globale des services et l’expérience client.
  • Assurer la liaison avec les associations industrielles et effectuer activement du réseautage pour de nouvelles occasions d’affaires.
Qualifications

  • Capacité à s’exprimer en anglais et en français, autant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Baccalauréat (ou diplôme équivalent) en administration des affaires, en communications ou dans un domaine connexe.
  • Expérience de 1 à 4 ans dans la gestion de comptes de ventes au sein de secteurs multidisciplinaires. Expérience au sein d’une organisation mondiale active dans la diffusion de contenu auprès des médias, un atout important.
  • Connaissance approfondie et réussite avérée dans les techniques de vente reposant sur le modèle SaaS ou sur la méthodologie infonuagique.
  • Connaissance approfondie des objectifs de vente et atteinte de ces derniers avec succès, et création de canaux de vente.
  • Connaissance approfondie de Salesforce ou d’un logiciel CRM semblable combiné aux capacités de production de rapport.
  • Connaissance approfondie des logiciels de la suite Office de Microsoft, y compris Word, Excel et PowerPoint. Connaissance pratique des outils de conférence Web tels que Zoom.
  • À l’avant-garde des dernières méthodologies, des outils, des pratiques exemplaires et des processus de vente dans le secteur ou sur le marché.

We’re currently looking for a Strategic Account Director to join one our clients located downtown Montreal.

The Strategic Account Director is responsible to assume a lead role in supporting and driving revenue growth in assigned accounts while driving the Sales strategy, managing effective partnerships with client decision makers and attaining exceptional client satisfaction. This job keeps abreast of market trends, collaborates with key internal stakeholders to plan, drive, execute and report on sales activities, successfully achieve projected sales targets while positioning long term growth within the competitive marketplace. This job manages accounts of a large to enterprise market value or government accounts.

Key Accountabilities

  • Develops, fosters and sustains high-level relationships to serve as a trusted consultant with clients’ C-Suite executives, leaders and stakeholders to understand clients’ customers brand, competition and challenges, and anticipate changing business priorities to optimize and drive account growth.
  • Grows the portfolio through proactive new business development and right-selling of appropriate service/products to clients.
  • Collaborates with internal stakeholder teams to analyze, mitigate and resolve clients’ business and service challenges.
  • Executes all phases of the sales process including client presentations, proposals, contract negotiations, and final close.
  • Monitors and tracks the efficient administrative processing of client account management inclusive of but not limited to; partnering with internal support teams crafting and negotiating agreements / service level agreements and renewals and preparing overage reports.
  • Orchestrates the ongoing monitoring and reporting of clients’ sales performance analytics in alignment to projected sales growth.
  • Understands the evolving product and technology developments and proactively monitors industry trends and best practices to enhance overall service delivery and client experience.
  • Liaises with industry associations and actively networks for new business opportunities.
Qualifications

  • Able to effectively communicate (written and oral) in French and English.
  • Bachelor’s degree (or equivalent) in business or communications or a related field is required.
  • 1 to 3 years of experience in sales account management across multidiscipline industries is required. Expertise within a global newswire/media distribution is a strong asset.
  • In-depth knowledge and proven track record of success with SaaS sales and/or cloud methodology is required.
  • In-depth exposure and success attaining sales targets and building the sales pipeline.
  • In-depth expertise with Salesforce or similar CRM software coupled with reporting capabilities.
  • In-depth knowledge of MS Office Suite is preferred, including Word, Excel and PowerPoint. Working knowledge of web conferencing tools like Zoom.
  • Stays abreast of the latest sales methodologies, tools, best practices and processes in the industry / marketplace.

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