Team Leader Call Center

Numbers srl, azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, ricerca per la sede di Napoli, un team leader con comprovata esperienza di almeno 5 anni nel ruolo specifico

La risorsa si occuperà di:

  • Coordinare e gestire un Team di Operatori telefonici
  • Presidiare la sala e affiancare gli operatori secondo procedure e linee guida aziendali; 
  • Erogare formazione iniziale e aggiornamento su prodotti e servizi; 
  • Monitorare la performance operativa del team affidato; 
  • Redigere la reportistica legata ad analisi dei risultati e monitorare il rispetto dei KPI's di servizio. 
 

Requisiti:

  • Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti di comunicazione. 
  • Flessibilità, buone doti comunicative. 
  • Spiccata leadership ed elevata capacità di gestione dello stress.

Si valuteranno solo candidature che risponderanno a determinati requisiti
 
Orario di lavoro: Full Time
Luogo di lavoro: Napoli

Si offre:

Fisso mensile oltre interessanti bonus legati al raggiungimento di obiettivi

La ricerca ha carattere di massima urgenza.

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