Mobile IT support

¿Te gustaría formar parte de una organización especializada en big Data? ¿Te gusta el trato y comunicación con el cliente? ¿aportas experiencia en desarrollo Mobile y Azure cloud? Keep reading!

What will you do?

- Priorizar incidencias según el grado de relevancia.
- Tener conocimiento constante de las incidencias en curso.
- Reportar a las personas responsables del producto de las mejoras por realizar.
- Comunicar con el equipo de atención al cliente de manera constante para informar de los pasos requeridos para solventar las incidencias.
- Realizar seguimiento de las incidencias y las resoluciones.
- Crear reportes semanales con Volúmenes de incidencias por país, grado de relevancia.
- Creación de procedimientos

You will enjoy…

  • An excellent salary package.
  • Office located in the city center, right in Plaza Catalunya.
  • Possibility of working in one of the top 10 IT hubs in BCN.
  • Possibility of improving your skills by working with some of the best IT professionals in BCN.
  • 23 days for holidays + your birthday.
  • Short working hours in August: 9-15h!
  • Free water, fresh fruits, tea and coffee (Nespresso, what else?)
    • Social benefits:
    o important discount in DIR gym
    o free health insurance (AXA)
    o free accident insurance (Plus Ultra)
    o coming soon: flexible compensation for transport, food and kindergarden tickets

Super if you have...

  • Experiencia previa en tareas relacionadas con la satisfacción del cliente.
  • Un alto nivel de organización y una excelente capacidad de gestión.
  • Habilidades comunicativas.
  • Orientado al detalle y capacidad analítica.
  • Capacidad de trabajar en equipo sin perder las ganas de emprender.
  • Empatía / Pasión por el trato con el cliente.
  • Ética profesional, entusiasmo y capacidad de adaptación a un ritmo rápido.
  •  Capacidad multitasking que pueda ajustar las prioridades sobre la marcha.
  • Capacidad para priorizar tareas y guardar la calma frente a posible momento de presión.
  • ir más allá de la atención al cliente : anticipar posibles problemas, entender como gestionar.
  • Las necesidades de un equipo técnico en relación con las necesidades de nuestros clientes.
  • Nivel alto de castellano e ingles. Aleman es un plus.

BOOM! if you have...
  • Experiencia en desarollos Mobile
  • Experiencia en Cloud Azure

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