Customer Service Associate - Mexico

Descripción de Branch 
Branch brinda servicios financieros de clase mundial a la generación móvil. Con oficinas en San Francisco, Lagos, Ciudad de México y Nairobi, Branch es una empresa con fines sociales y con fines de lucro que utiliza el poder de la ciencia de datos para facilitar el acceso a servicios financieros en mercados emergentes. Creemos que todos, en todas partes, merecen un acceso justo a diversos servicios financieros. La difusión rápida de los teléfonos inteligentes es una gran oportunidad para que la clase media del mundo acceda a opciones bancarias y logre flexibilidad financiera.

El equipo, impulsado por la misión de Branch, está dirigido por el fundador y ex CEO de Kiva.org. La compañía presenta una gran oportunidad para que los miembros de nuestro equipo impulsen un crecimiento significativo en mercados de rápido crecimiento y cambios. Recientemente, Branch anunció su Serie C y ha obtenido más de $100 millones en financiamiento con inversiones de las principales firmas de Silicon Valley.

Descripción del puesto
Capacitamos y apoyamos a nuestros clientes para ayudarlos a seguir sus sueños. Tendrás contacto con nuestros clientes para resolver preguntas y resolver problemas a través de múltiples canales digitales. El rol se centrará principalmente en el servicio al cliente, las candidatas y candidatos ideales deberán ser extremadamente flexibles con los horarios y estar dispuestos a ayudar, aportar y participar en el crecimiento de la empresa. La candidata/candidato ideal de Branch es alguien a quien le guste trabajar en equipo, tenga el deseo de seguir creciendo profesionalmente y le entusiasme aprender y participar de forma proactiva. 

Responsabilidades
  • Servicio al cliente -Proporcionar respuestas eficientes y amigables a nuestros clientes a través de diferentes canales
  • Producto - Escalar los comentarios de clientes y errores de TI para ayudar a mejorar nuestro producto
  • General - varios proyectos administrativos conforme la operación lo requiera

Requisitos
  • Español fluido 
  • Nivel de inglés intermedio
  • Las candidatas y candidatos ideales deberán tener de 1-2 años de experiencia laboral relevante en servicio al cliente.
  • Estar apasionada/o por nuestra misión y nuestros usuarios/as.
  • Altamente emprendedor, proactiva y dispuesta a ensuciarse las manos.
  • Gran comunicador/a y altamente colaborativo/a.
  • Impulsada/o por los datos, es deseable que cuente con habilidades analíticas como Excel

Beneficios al ser parte de Branch:
  • Ambiente de emprendimiento que evoluciona de forma rápida y guiado por una misión clara
  • Salario competitivo y paquete de acciones 
  • Seguro de gastos médicos mayores 
  • Ambiente de trabajo flexible
  • Una comida semanal en equipo y eventos sociales 


CÓMO APLICAR: envía una carta de presentación EN ESPAÑOL junto con tu CV.


Branch International es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. La compañía no discrimina y no discriminará en la contratación o por cualquier motivo prohibido por la ley.

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