Per il lancio di un progetto presso un cliente, azienda rinomata e prestigiosa, stiamo cercando un concierge
Il suo ruolo sarà quello di soddisfare le richieste dei dipendenti dell'azienda nel rispetto della Carta della qualità.
Dovrà identificare la domanda del cliente e rispondere ad essa in modo personalizzato con consigli e raccomandazioni coerenti e / o la soluzione appropriata.
Sarà in grado di gestire i problemi quotidiani come più straordinari (prenotazione, biglietteria, organizzazione di eventi, varie ricerche ...).
Il suo senso del servizio al cliente e la sua anticipazione faranno parte delle aspettative dei nostri clienti.
Parallelamente, svilupperà una conoscenza approfondita dei fornitori e degli operatori. In effetti, dovrai costruire e mantenere relazioni solide e affidabili con i membri che conosceranno i problemi e le peculiarità.
Sarà coinvolto in un team esigente e dinamico, attento alla gamma di servizi che dovranno soddisfare le esigenze di una clientela di fascia alta.
PROFILO
Il candidato ideale:
· Prestare attenzione ai dettagli e avere un senso del servizio
· Avere una grande capacità relazionale di interagire professionalmente con i vari interlocutori;
· Capacità di lavorare in modo indipendente
· Essere organizzato e in grado di gestire diversi compiti allo stesso tempo
· Rispettare le scadenze;
· Sapere come combinare reattività, persistenza e diplomazia;
· Perfetta conoscenza dell'italiano e dell'inglese, o italiano e tedesco, scritto e orale - il francese sarebbe un vantaggio;
· Essere in grado di gestire strumenti IT (ufficio, email, Internet);
· L'esperienza di portineria sarebbe un vantaggio
APPLICARE
Il luogo deve essere coperto il prima possibile in Lussemburgo.