Notre client, une entreprise dans le domaine de la sécurité recherche un technicien de support IT. Le candidat doit être bilingue. L'entreprise offre de nombreux avantages sociaux et une atmosphère de travail très agréable.
RESPONSABILITÉS CLÉS
- Entrer en communication avec les utilisateurs pour les guider dans l’utilisation des différents outils informatiques.
- Résoudre à distance les problèmes liés au logiciel et au réseau client via LogMeIn, TeamViewer, Remote Desktop Connection ou VPN.
- Apporter, documenter et appliquer des solutions aux problèmes rencontrés.
- Assurer le montage et le démontage de l’équipement informatique.
- Une formation complète sera fournie au candidat sélectionné.
- Configuration, formation et assistance avec les utilisateurs finaux pour une multitude de plateformes logicielles (Milestone; Gallagher; Brivo; Eagle Eye; Nedap, etc.) Au moins une de ces logiciels devraient être connu.
- Maintenir la réserve informatique;
- Gestion complète de la configuration et des exigences du réseau interne;
- Autonomie et leadership du service informatique pour diriger les projets et formuler des recommandations concernant les besoins des clients.
QUALIFICATIONS
- Connaître les systèmes informatiques et leur environnement. Connaissance autant du hardware que du software.
- Connaître les programmes et les logiciels utilisés dans l’entreprise (Milestone, Axis, Gallagher, Brivo)
- Bonne organisation du travail
- Personne diplomate et dotée d’une approche client
- Bonne capacité de gestion de projet