Coordonnateur, Marketing - médias sociaux

  • $50,000.00 - $60,000.00/year
  • Le titulaire du poste aura comme principal mandat de développer et animer les diverses communautés de l'entreprise et de concevoir divers contenus pour le calendrier de contenus éditoriaux, en plus de gérer une partie du calendrier éditorial. 

    Également, il participera à la formation et au coaching de l’équipe de service à la clientèle sur les médias sociaux, fera la vigie des publications sociales et interviendra au besoin. Enfin, il coordonnera divers projets promotionnels destinés aux diverses communautés de l'entreprise.

    RESPONSABILITÉS
    • Jouer un rôle de coordination avec les équipes de première ligne sur les médias sociaux en offrant du coaching, en faisant du contrôle de qualité et en partageant les messages-clés afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel et de protéger l’image de marque;
    • Assister les clients de manière créative et proactive afin d’assurer un service à la clientèle efficace et de grande qualité;
    • Identifier les enjeux dans les conversations et le contenu généré par les utilisateurs face à l'entreprise et le signaler aux personnes ou services concernés;
    • Gérer et optimiser le calendrier éditorial social sur les différentes plateformes;
    • Créer et rédiger du contenu éditorial riche, original et engageant. Ce contenu devra respecter les politiques éditoriales et le ton de la voix préétablis;
    • Coordonner divers projets promotionnels destinés aux communautés sociales, comme des concours, des séries de contenu, des activations, de la couverture d’événements et de lancements;
    • Coordonner les achats média de l’équipe (publications sponsorisées) en collaboration avec l’agence interne;
    • Participer à la production de rapports qualitatifs et quantitatifs.

    EXIGENCES
    • Diplôme universitaire dans le domaine des communications ou du marketing ou expérience pertinente dans le domaine;
    • 3-5 ans d’expérience dans le domaine des médias sociaux, en communication web ou en relations publiques;
    • Bilinguisme (oral et écrit) essentiel avec capacités rédactionnelles exceptionnelles dans les deux langues;
    • Excellentes connaissances des plateformes les plus populaires telles que Pinterest, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et YouTube;
    • Excellent jugement, grand sens de l’organisation, créativité, autonomie, aptitudes relationnelles, et travail d’équipe;
    • Capacité à travailler sous pression;
    • Sens du service à la clientèle et diplomatie;

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